Вопросы и ответы

В основе наших изделий — настоящее углеродное волокно. В зависимости от серии используется плетёный или кованый карбон. Это два разных способа формирования материала со своей структурой и характером, поэтому мы не объединяем их в одну технологию.

Нет. Характерный геометрический рисунок плетёного карбона образуют переплетённые нити углеродного волокна. Это структура самого материала под защитным слоем, а не изображение, нанесённое на поверхность.

Кованый карбон создаётся иначе. Рубленые углеродные волокна располагаются в разных направлениях, помещаются в форму и соединяются под высоким давлением. В результате получается цельная композитная структура с глубоким хаотичным рисунком. Именно поэтому двух полностью одинаковых изделий из кованого карбона не существует.

Цветные частицы становятся частью структуры материала и находятся под защитным слоем вместе с углеродными волокнами. Цвет не печатается поверх готового изделия и не заменяет структуру карбона — он подчёркивает её.

У плетёного карбона сохраняется упорядоченная геометрия волокон. У кованого карбона структура формируется хаотично, поэтому расположение отдельных фрагментов немного отличается у каждого изделия. При этом цвет, тип материала и общий характер модели сохраняются.

Проверьте точное название модели в настройках iPhone: «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве». Чехлы для Pro и Pro Max имеют разные размеры и не взаимозаменяемы. Если сомневаетесь, напишите нам перед покупкой — поможем определить модель.

Свяжитесь с нами и сообщите, для какой модели был оформлен заказ и какая модель iPhone у вас фактически. Мы поможем определить подходящий вариант и доведём вопрос с возвратом или заменой до решения.

Сроки доставки, способы получения и правила возврата зависят от площадки, на которой оформлен заказ. Актуальные условия отображаются непосредственно перед оплатой и в информации о заказе.

При этом мы не оставляем клиента один на один с площадкой. Если возникает вопрос или проблема, мы остаёмся на связи, разбираемся в ситуации и сопровождаем обращение до конкретного результата.

Напишите нам и подробно опишите ситуацию. При необходимости мы попросим фотографию или короткое видео, чтобы быстрее разобраться в причине. Мы не закрываем обращения формальным ответом: рассматриваем ситуацию до конца и доводим её до решения.

В зависимости от ситуации мы помогаем оформить возврат, согласовываем замену товара или предлагаем другой подходящий вариант. Даже если ошибка произошла при выборе модели, мы поможем определить нужную версию и разобраться с дальнейшими действиями.

Наша задача — не просто ответить на сообщение, а решить вопрос клиента.

Если с товаром или заказом возникла реальная проблема, мы не спорим с клиентом ради формальности. Мы разбираемся в ситуации и помогаем довести возврат или замену до результата с учётом правил площадки, на которой был оформлен заказ.

Правила обработки операции могут различаться у Wildberries, Ozon и других площадок, но наш подход остаётся одинаковым: мы всегда на связи и не оставляем обращение без решения.

Напишите нам в Telegram. Поможем выбрать модель, расскажем о материалах, разберёмся с заказом или решим возникшую после покупки проблему.